關于新大陸HR15無線掃描槍充電問題的解決方案

與珠海某科技有限公司合作了比較久，現反饋之前購買的新大陸HR15掃描槍中部分掃描槍使用中有些問題，我們工程師于現場使用進行了溝通交流，總結具體的原因及解決辦法如下：


1. 根據現場的勘測，發現引起眾多問題的原因是掃描槍充電不正常導致。

具體原因：

a.原產品升級換代后，充電底座存在設計問題導致；
b. 操作人員的使用行為習慣。


解決辦法：

A . 充電部位的卡扣，最新版的掃描槍在充電部位的卡扣有做了相關的優化，增加了一個卡位，可以卡住掃描槍充電部位，而較早版本的掃描槍是沒有卡位的，僅僅是靠掃描槍尾部的重力壓住充電觸點，較容易出現充電接觸不良的情況（如下圖所示）。

舊版掃描槍的卡扣需要更換為新版，我們為客戶提供解決方案，統計一下具體的卡扣數量，我司為客戶免費提供更換。

B . 在現場有留意到部分掃描槍底座在槍頭部分的卡位丟失（如下圖所示），掃描槍在放回底座的時候會出現左右晃動從而導致充電部位接觸不良。

正確的做法是一定要安裝相應的卡位，如果出現卡位丟失的情況，在掃描槍電源盒子里面還有一個可以裝上使用。

C . 掃描槍電量說明：

把掃描槍放回底座時需要確認充電接觸良好，底座上有紅綠兩個顏色的指示燈，充電接觸良好的情況下會出現紅燈閃爍（電量低于30%）或者綠燈閃爍（電量高于30%）。

如發現放回底座，底座指示燈仍然是紅燈常亮，則表示掃描槍未放置到位，請重新放置或者壓一下掃描槍尾部確保充電正常。（參考下圖所示）

D . 開發更新低電提醒固件：

在測試中發現大量反饋無法掃描的掃描槍其實都是因為電池電量低引起的。

故障現象如下：

掃描槍能正常出掃描光，掃到條碼之后掃描光立即熄滅，無提示音，無數據上傳。出現此種情況大多數是因為電池電量低引起的，放回底座充電后可正常使用。這個情況也和掃描槍沒有低電量報警有關，因為掃描槍沒有低電量報警以致用戶不能很好的判斷掃描槍處于低電量的狀態。

經過此次勘測，我們已和新大陸廠家技術人員確認，盡快開發新固件，增加低電量報警提示音使用戶可以簡單判斷設備電量不足需要充電。

廣州市領域條碼設備有限公司

2021．09．26

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